朵唯手机赔款「荣耀变朵唯为退一赔三付了两次手机钱」

马上就要到春节了，辛苦一年的徐师傅在网上买了一部手机，算是犒劳自己，他说东西送到后，商家要多收费，打开包裹，发现手机也不对。
徐师傅住在杭州拱墅区，在淘宝平台上一家优品品质数

马上就要到春节了，辛苦一年的徐师傅在网上买了一部手机，算是犒劳自己，他说东西送到后，商家要多收费，打开包裹，发现手机也不对。

徐师傅住在杭州拱墅区，在淘宝平台上一家优品品质数码店看中了一部荣耀手机，价格798块钱。

徐师傅：我看这么便宜，我就问淘宝商家的客服，我说是不是原厂正品，为什么卖这么便宜，厂家客服回答我绝对是原厂正品，我们为什么卖这么便宜主要是为了年底冲量，等等这些（这个手机正常的话要卖多少钱）正常的话在京东和淘宝别的商家平台上是1700多。

徐师傅付了款，1月15号一名中通快递的快递员上门送件，让他再付798块钱。

徐师傅：它的包装盒上写着代收798块，那他们只是一个送货的，所以我不能为难他们，所以我当场就拒收，我拒收了以后，我立马就跟那个淘宝商家客服联系，始终都是联系不上，点击它的店家，店铺，然后点击它的商品，都是显示不存在或者已过期，反正就是进不去了，淘宝平台答复我说，这个商家已经涉嫌多次违规经营，现在该店已经被我们平台做停业整顿处理了。

这家店显示已经不存在或者店铺已关闭。

淘宝客服当时让徐师傅拒收，在线上申请退款，徐师傅没有同意。

徐师傅：我提出诉求就是最低退一赔三处理，因为他涉嫌消费欺诈。

徐师傅说，当天他收到了一条短信，对方自称是淘宝卖手机的商家，说是厂家重复收款了，让他先在淘宝上申请仅退款，等钱到账后，再把钱付给快递员。

徐师傅觉得自己是通过平台买的，这样操作售后就没了保证，可等了两天，淘宝没有同意他退一赔三的诉求，他就联系了快递员，又花798块钱，取了包裹。

徐师傅：律师说你只有把这件手机拿到，然后鉴定这个手机确实是假货，你才可以索赔 退一赔三，那我首先要拿到证据嘛。

中通快递杭州上塘网点 白站长：你卖货的，然后客户买货，有的他不放心，他可以说货到付款，就会出现问题，然后这个件从那边发出来，然后代收多少钱，到我们这边派件，他就会显示代收货款，你一付，然后签收，这个钱就到揽收网点了，然后再由网点给商家 。

徐师傅：然后我拿了这个手机，到大关那边有一个荣耀授权服务中心，我去做鉴定，他们是当着我的面，大家都在一起，就是当场开封检查，那么他们一检查以后，一打开，看看外观，手机外表的标志，说明书等等这些，他们就断定，这个手机不是荣耀的产品。

徐师傅没有拍开箱视频，只拍了一些照片。

这部手机的后盖上是朵唯品牌的标志，徐师傅说，商家这样的行为就是售假，现场他打了给他发来短信的那个商家号码，提示已经关机。

徐师傅：平台给我回了一条语音短信，他说我们现在已经给你退了款了，所以你这个投诉已经结束了，但是我认为我的诉求，我不支持退款。

淘宝平台客服人员：现在的话，我们这边正在联系商家，我们会通过电话，短信，旺旺三种方式联系商家赔偿这个问题，你现在稍微等待一下，我们这边平台的话对于假货的处理是非常严格的，我们天猫无假货，淘宝零容忍，关于这个商品如果核实到是假货的话，平台会处以严肃处理的，您现在稍微等待一下。

朵唯翻车，快手电商9倍补偿消费者，朵唯自造山寨机究竟为哪般？

为了钱。一般情况下，制造山寨机一般都是为了钱，或者为了利其他的利益。这不是第一次出现，手机厂商对用户服务不诚实，之前金立也曾出过类似的事。不知道现在怎么样了。但凡如果对于粉丝或用户不重视，那么接下来就有可能被人别人打压，总而言之，如果不脚踏实地的做事，那么等待他们的将会是法律的打击。

一、摄像头，内存等等造假。根据报道有三颗摄像头，但是有两颗用不了，这种情况之下大家应该明白了，他就是造假，而且内存也是改的。无论如何这都无法向用户们交代，用户想要的是用户体验以及对用户的体验，朵唯的做法已经触碰了用户的底线，它将会受到法律以及用户的抵制，如果他不改变自己，那么他有可能会淡出市场。

二、山寨东西不可用。我的观点是山寨的手机或者山寨的其他东西都是不太好用的，因为现在他可能类似于仿制别人的，但是不用别人的原料也不用别人的技术，只是用好次品来充当优良品种，这样往往会导致用户体验变差或很难让用户喜欢。希望这次事件能够给朵唯提个醒，禁止他再出一些山寨手机了，其实朵唯手机在某多都有一类似这样的广告，尽量的不要去相信他们。

三、直播带货需注意。直播带货的时候一定要明白，体验以及品牌的口碑，如果品牌还不错，那么就可以带货，如果品牌知名度以及口碑都不是很好，这种情况之下，那么就可以拒绝带货，因为你没把握就不要瞎带货，一旦带货货物有问题，那么你必将受到法律的制约，甚至有可能会走向犯罪道路。希望这次能够给主播带货行业一个警告，希望他们能够更加注重用户体验以及产品的真实性。

直播带货行业水深。如何想要活得自由自在，一定要先走官方路径。朵唯估计就是为了钱。

二驴“山寨机事件”持续发酵，摊上4亿赔款，为何却能全身而退？

带货主播“卖假货”、“卖质量有问题的货”、“虚假宣传”等等问题近年来层出不穷，网络直播带货这种新的模式与我们传统的购物模式还是有很大不同的，在好的方面，这种带货方法不仅有益于主播也有利于顾客 ，可是在坏的方面，这种带货方法也呈现了不少的翻车现象。

报导继二驴配偶售卖朵唯手机工作迸发后，渠道给出9倍配偿，后续二驴被爆出售卖许多手机品牌，许多顾客也随即向ks渠道申请退款及补偿。但至今为止ks官方也仅仅针对“朵唯”手机进行了退一赔九的补偿计划……关于ks渠道对此事作出的处理情绪，知名媒体澎湃新闻再次做出了报导，并晒出了渠道拒赔的录音，又再一次登上了热搜。

依据新快数据不完全计算，二驴配偶在近 30 天内（4 月 25 日 -5 月 24 日期间）通过 " 驴嫂平荣 7 点直播（以下简称驴嫂平荣）" 直播间售卖了 7 个手机品牌的 21 款机型，涉及到的品牌除了朵唯，还有索爱、酷比、天语、糖果、守护宝等，累计销量近 45 万台，销售额接近 4.5 亿元。

部分购买这些手机的顾客频频在投诉网站投诉，并组成了多个百人 " 维权微信群 "。其中多位顾客向开菠萝财经强调，自己也是在驴嫂平荣直播间买到了存储空间错配、摄像头错配、手机背后的进网许可证号与工信部存案的机型外观不符的 " 山寨机 "，但得到的售后计划远远不及朵唯 12Pro 的 " 假一赔九 "。

二驴配偶售卖“山寨机”的时间虽然现已过去长达一个多月，可是这件工作的热度却没有削减，而且购买“山寨机”的顾客仍没有到达终究想要的维权。

据新快数据计算，快手主播 " 驴嫂平荣 "4 月 25 日 -5 月 24 日期间 2 次带货朵唯 12Pro，预估销量 2.51 万台，预估销售额 2262.25 万元。按照快手电商 9 倍赔付的补偿计划，仅此一台手机，主播、品牌方和商家及快手三方，就需要向购买用户共同补偿超 2 亿元。

科技数码产品评测博主 " 科技小辛 "，是将 " 二驴山寨手机工作 " 引入大众视界的人。他在 5 月 21 日发布的 " 打假 " 视频中称，自己于 14 日在快手 " 驴嫂平荣 " 直播间下单了一台朵唯 12Pro 手机，收到货后发现主播口中这台 4999 元降至 899 元的手机，是贴牌山寨机。

这款“山寨机”不仅摄像头有不能用的，也有空泛问题，而且手机的装备的信息也是过错的。在“山寨机工作”在网上曝光之后，渠道也在第一时间完成了一系列的处理措施，查询、发声明以及经销商交涉，可是都没有到达终究的作用，“山寨机”的补偿问题，主播未对此工作做出回应的问题以及未对主播进行揭露处分的问题，又一度引起了网友们的重视。

“山寨机”的补偿问题关于主播来说是一个大问题，二驴配偶承担到了高达四亿元的补偿，可是主播“驴嫂平荣7点直播”未受到任何揭露处分，到现在为止账号仍处于正常。

直播带货卖假货的工作现已发生了不是第一次。直播带货的辛巴因用糖水充任燕窝而被封号，在一段时间的安静之后，又一次因为售卖贴牌手机而被网友们“轰”出了直播间，“带货一姐”薇娅也没有逃过这样的言论。

二驴配偶的“山寨机事件”到目前为止的言论程度现已备受重视，现已不是一般的售卖假货问题，而到现在为止补偿问题和主播的处分问题还没有得到很好的完善，也希望赶快处理这些问题，给顾客一个很好的成果。