事件回顾
2021年8月28日,济南市消费者裴女士在济南某4S店购买某品牌家用汽车,花费35.5万元。当天新车出现了中控屏闪屏、黑屏等现象。随后返店对汽车进行了检测。当天和29日又
事件回顾
2021年8月28日,济南市消费者裴女士在济南某4S店购买某品牌家用汽车,花费35.5万元。当天新车出现了中控屏闪屏、黑屏等现象。随后返店对汽车进行了检测。当天和29日又出现中控屏整体变红和闪退、黑屏现象。8月30日,4S店对车辆进行检测,确认中控某部件出现质量问题需维修更换。
消费者裴女士认为,上述问题说明该车存在重大安全隐患,要求4S店退车或换车,并给予相应补偿。在与4S店协商未果的情况下,裴女士投诉到山东省消费者协会。
沟通调解
山东省消费者协会受理后,与裴女士和该4S店多次沟通。4S店承认车辆中控出现问题,需维修更换,但裴女士不同意维修。省消费者协会工作人员建议,请4S店上报总部,如实反映情况,并代裴女士提出退换车要求。后该总部答复,汽车“三包”规定明确五种情况可退换车,该情形不属于退换车范围;中控电子元件出现问题,对车辆正常行驶影响不大,且中控故障已找到。同意更换新的中控模块并委托当地4S店负责相应赔偿。
调解结果
9月17日,在多次与双方沟通交流的基础上,省消费者协会工作人员组织双方进行调解。最终双方达成协议:一是在家用汽车“三包”规定基础上,延保适当时间。二是由4S店购买一年车辆换新险。三是4S店赠送部分车辆基础保养材料。
消费者、4S店对该纠纷解决方案表示满意。
中控失灵解决办法
1、经常遇见的原因是因为屏幕表层的贴膜没有除去干净,影响到有着残余的膜粘附其表层,致使其反应不灵敏。只要将其屏幕表层的贴膜除去干净即可。
2、与其屏幕本身的问题,例如触屏本身损坏了,设备线路出现故障问题,或是接口出现了松动等诸多状况。需要去专门的修理店或是4S店,让专业的人员用有关设备实行检查修理才行。
3、屏幕使用时间流程,影响到过多的琐碎的文件占用的系统的内存,这种情况要通过用回形针或是牙签这类细长坚硬的物品,戳中中控屏幕上的RST孔也就是复位键相当于是将中控恢复初始状态。
中控按键说明
1、车身电子稳定系统(ESP)
有效防止车身侧滑、甩尾等失控情况,一般情况不建议驾驶员手动关闭。
2、驻车雷达/影像
此按键开启全景影像以及雷达功能,通过报警以及视觉直观反馈,为车主排查周围的障碍物。
3、自动驻车
不用脚部一直踩着刹车,系统会自动锁住车轮。踩下油门踏板时解锁车轮,车辆就会接着前行。
4、自动启停
在短暂停车时,发动机将关闭。当车主的脚离开刹车踏板,车辆将重新启动。
5、内/外循环
内循环指车内空气封闭循环,外循环是车内外的空气交换更替。堵车、隧道以及其他外界空气质量达不到标准时,优先使用内循环。高速时每隔一段时间要切换成外循环换换气,以防空气不新鲜而造成健康问题。
6、温区同步
开启温区同步功能后,改变驾驶位温度,其余温区跟随变化。另外,此功能关闭后,每个分区就可能单独调整温度,更加人性化。