同程火车票加速包能退款吗「加速包比12306还慢用户起诉携程无效加速要求退费」
【CNMO新闻】随着春节假期的来临，购票进入高峰期，买票又成为了一件考验“手速”的事情。不少网友可能在第三方软件开通了抢票功能，并支付了额外的费用。不过，部分网友或许不知道
【CNMO新闻】随着春节假期的来临，购票进入高峰期，买票又成为了一件考验“手速”的事情。不少网友可能在第三方软件开通了抢票功能，并支付了额外的费用。不过，部分网友或许不知道的是，自从12306推出自动候补购票功能后，许多抢票软件已经不太好用。近期，一名用户就反应“抢票平台的加速包比12306还慢”。
携程
据报道，一名用户在携程APP购买由上海至南京的车票时，使用了应用内提供的“余票监控通道”和“候补购票通道”的双通道抢票服务，并支付了价值20元的人“余票监控渠道”、价值30元的“高速”、“光速”抢票加速包。但在通过中国铁路12306官方提供的免费“候补购票通道”购得车票后，平台内的“余票监控通道”仍收取了该用户使用加速包的50元费用。
该用户认为，其在携程上购得的车票，实际上是通过12306的候补机制获取的，在这一情况下，APP的“余票监控渠道”并没有发挥应有功效，因此不应收取50元加速包费用。在联系平台退款无果后，该乘客已向上海市长宁区法院递交了对携程的起诉状，要求携程退还“加速包”抢票费用50元，并支付赔偿金500元。
中国铁路总公司提示，广大旅客通过互联网、手机客户端、电话订票请认准铁路官方唯一售票网站www.12306.cn，唯一手机APP铁路12306，中国铁路从未授权其他网站出售火车票、购买火车票，以免被骗。据悉，铁路部门为了保障用户权益已屏蔽多个抢票软件。
抢票“加速包”是骗局，平台该不该承担退赔责任？
我觉得平台也应该对于这个问题不应该承担退赔责任。今天我们就对于抢票“加速包”这个问题，好好来聊一聊。据悉，抢票“加速包”从今年的除夕正式进入了热门的阶段，许多人为了能够抢到票，都在相应的平台购买了抢票加速包，更是分享自己的行程让朋友帮忙加速抢票，那么，这就非常值得我们大家想一想，这些一系列的操作真的有用吗？
有相关的人员表示，只有12306这个系统才会提供出票，不管是抢票软件还是购票都需要在12306系统进行购票，第三方的抢票软件之所以更快是因为它的机器识别的更快，我们一般购票的话都需要手动输入验证码之后才能进行购票，而第三方的抢票软件则不会，他就直接过滤了一些步骤，从而抢票的速度比一般的更快。
但是最值得让我们注意的是，购买“加速包”这个行为只是增加了第三方平台的预订成功率，但是它并不能保证百分之百能够出的了票，为什么会这样呢？上段就说过了，出票的权利在12306这个系统上，所以它并不具有出票的权利。
有律师指出，第三方的软件平台只是提供的是抢票的服务。消费者购买的加速包让第三方的平台获得了营业收入，消费者让自己的朋友帮忙助力抢票让平台获得了额外的流量，还免费给平台做了推广。
在这里建议大家还是不要相信任何的抢票软件平台，这些软件平台根本就没有任何的用处，它们也抢不到票，所以大家还是要通过正规的渠道进行购票，如果你买的车次没有多余的票了，你可以选择候补，系统会根据候补的订单的先后顺序发票，任意的点击第三方的软件平台有可能会泄露自己的个人信息，从而造成不可挽回的局面。
花钱加速抢到票以后，如果退票，加速包费用会退还吗？
不会退回。 使用加速包抢火车票，已经支付购买费用。 如果退票，加速套餐不退，只能退票钱。 如果您购买了加速套餐，但没有拿到票，可以退还加速套餐的费用，并且只有在使用成功的情况下才会收费。
加速包是抢票的辅助手段。 使用加速包可以提高抢票成功率。 加速包越多，成功率越高。 一般来说，乘客可以选择花钱购买加速包或通过社交软件分享链接来获取加速包。 携程、途牛、美团、知行都可以提供类似的服务。
加速包：
加速包说实在的，其实用处不大。
首先要知道的一点是，抢票软件并不能增加车票。出多少票、怎么出票只有12306说了算。和普通用户一样，抢票软件也是在12306的官网上抢票，所以加速包只能在抢票过程上做文章——刷票。
虽然，刷票软件比人工抢票快不少，但是，12306已经屏蔽了许多抢票端口并推出“官方抢票”的候补功能——也就是，当没有余票时，12306会在车次列表中出现“候补”的字样。
旅客可根据需求选择车次、席别，在成功支付候补预付款后，如果有匹配需求的车票，系统会自动生成已支付订单，并退回差额；如果没有，系统将全额退还预付款。
