河南商报见习记者 曾令统 李佳兰 文/图
郑州市民朱先生前几天比较郁闷,本想给媳妇买部华为Mate 40 Pro新款手机,没想到在手机店遭遇了尴尬。
手机店称买手机可以,但要搭配一款9
河南商报见习记者 曾令统 李佳兰 文/图
郑州市民朱先生前几天比较郁闷,本想给媳妇买部华为Mate 40 Pro新款手机,没想到在手机店遭遇了尴尬。
手机店称买手机可以,但要搭配一款999元的蓝牙耳机才有资格。
因为此事,双方起了争执,朱先生称自己生平第一次进了派出所。
此事被媒体报道后,河南商报记者调查市场发现,郑州不少手机店里,想买这款火爆的华为手机,仍需捆绑购买数百元的保险或配件。
为何如此?这种现象是个例还是行业内的普遍行为?捆绑销售算不算违规?
【线下:华为手机购买条件多,想要手机必须要买保险】
华为Mate 40 Pro确实销售火爆。12月4日,在中原区西元国际广场的一家华为授权店内,营业员表示,店内的华为Mate 40 Pro现在只售卖256G版,价格为官方指导价6999元,但个别颜色有加价,“绿色和黄色要7699元。”
而在苏宁电器商场(中原区西元广场店)内,Mate 40 Pro的256G版本售价8199元。一位王姓营业员介绍,该款产品在上市第一天的售卖价格就比官方指导价贵200元。
除了直接加价之外,“捆绑销售”成为当下的市场策略。
“需要买碎屏险。”在华为授权体验店锦艺城店,Mate 40 Pro需要配套其他产品一起购买。但配套产品并不是一成不变的,“我们也有多种方案供顾客选择。”河南商报记者观察发现,营业员向不同的顾客分别推荐了搭配799元的碎屏险,以及其他不同价位的碎屏险和配件套餐(799元保险送一个手环,或者599元的保险搭配其他配件)。
华为体验店二七万达店的营业员告诉河南商报记者,该产品(Mate 40 Pro)在开售之初需要与碎屏险(599元)一同购买。
中国移动二七金街的营业员则表示,想要购买华为Mate 40 Pro,需要额外购买价格799元的保险。
【苹果热门手机也需加价但无捆绑,小米管控严格线下并未出现加价】
除了华为,苹果等其他热门手机,是否也需要捆绑销售或加价行为?
在二七广场附近的苹果专营店里,iPhone12Pro作为新款产品中最畅销的机型,加价幅度在500~700元左右,二七万达附近的一家苹果专卖店直接加价1000元。“要么加价拿现货,要么就等3~5周。你现在到哪家店问都是这样。”店员称。
苹果专营店的工作人员表示,相对于上市初,iPhone现在的加价已经大幅下降。据工作人员介绍,iPhone12 Pro发售的第一天,上午的时候拿货需要加价5000元,下午需要加价3000元,目前的话,只需要加价500元就可入手。
而同样为热门的品牌小米却由于加盟管控等原则,虽然缺货但是却并未出现加价或者是捆绑销售等现象。
据小米之家(惠济万达店)的店员介绍,“由于小米之家是小米的直营店,所以即使是缺货,小米也绝不可能存在加价的现象,一经发现被举报,就会面临总公司的一系列惩罚措施。”
随后河南商报记者前往小米之家(永威木色店、大商新玛特店以及二七万达店)得到证实。
【线上:不加价的渠道没货,有货的渠道需要高价格】
线上店铺的销售策略,也普遍采用加价方式。
京东平台上的华为店铺,华为Mate 40 Pro加价的幅度普遍在1000元左右,有各种赠品。这和淘宝上的情况基本相同。但相较于线下门店价格略贵。
同时,也有店铺的华为Mate 40 Pro加价不超过500元,但发货时间为付款后35天内。
而有现货、能及时拿到货的店铺,对产品在价格上进行了溢价,3天内可达、256G的绿色版本的华为Mate 40 Pro定价9099元,相比官方指导价贵了2000元左右。
商家深知价格不稳定造成的麻烦,所以不支持退差价的行为。例如,一家店铺该产品的商品详情页,明确写明:本店商品的定价随行就市,会有一定变化,售出商品本店概不支持退差价。
对官方指导价坚守且不要求捆绑销售的只有官方渠道,京东、淘宝上的官方旗舰店以及华为官网上,华为Mate 40 Pro均为原价,但都无货。
河南商报记者咨询华为京东自营官方旗舰店得知,目前郑州市全部无货,且没有具体的上货日期。“产品太热销了没货。”京东官方回应。
如果不愿在价格上进行妥协,在官网上预约并排队是被动的行为。
据此,在某平台上发展出了代抢业务。卖家发布信息,代抢华为Mate 40 Pro,最高的服务费达500元左右,甚至没抢中也收部分服务费。代抢苹果12系列的费用则稳定在200元左右。
不加价的渠道没货,有货的渠道需要高价格。在价格上进行让步和在时效上进行妥协,是消费者必须进行的选择。
【业内人士:加价属于市场溢价,捆绑销售绝对不被允许】“华为Mate 40 Pro为何如此紧俏?“产能少啊,现在卖一台少一台,需求量很大产能少。”电子产品市场资深人士、智汇城总经理张朋对河南商报记者说。
据了解,华为Mate 40 Pro所采用的芯片是麒麟9000芯片,“而芯片本身采用的是5nm(即芯片上有150亿以上的晶体管)工艺制作的量产芯片技术。”
但是由于诸多原因,目前市面上出售的华为Mate 40 Pro所采用的芯片全部都是库存芯片,并非一边生产一边销售。
而关于市场存在的加价行为(包括华为苹果等热门机型),张朋表示,“首先,这个不叫加价,属于市场的溢价行为,是依据市场供需决定的。其次,华为的官方授权店绝对禁止加价。强买强卖捆绑销售是绝对不被允许的,但是,目前想要依靠惩罚措施去阻止市场的加价行为是不太可能的。”
另一方面,热门手机价格水涨船高的原因,则是因为广告的大量投入导致热门手机的持续曝光,明星主播的带货以及良好的品牌形象带来了手机价格的水涨船高。
“目前来讲,这种热门品牌的手机本身就自带流量,再加上每年发布会的渲染以及品牌定位的打造,自然受到很多人的关注。”
不过,具有7年销售经验的某皇冠电商平台经销商却直言,“线上也好,线下也罢。加价或是强行要求顾客购买其他附属产品的目的,就是为了赚钱。如果所有产品价格相同的话,很多不够畅销的货都容易砸到卖家手上。”
【市场监督管理部门:捆绑销售肯定是违法行为】业内人士称加价属于溢价,捆绑销售绝对不被允许,那么捆绑销售是否违规?12月6日,河南商报记者来到郑州市金水区市场监督管理局了解情况。
“捆绑销售肯定是违法行为,如果市民们遇到此类情况可以来市监管局进行投诉,我们会进行调查,并依法对违法违规商铺进行相应的处罚。”工作人员称。
北京市京师(郑州)律师事务所秦明律师也称:“捆绑式消费侵犯了消费者的自主选择权。”
我国《消费者权益保护法》规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家在出售华为手机时要求消费者必须搭配耳机或碎屏险的行为,属于对消费者自主选择权的侵犯。
至于部分经销商存在加价行为,华为官方表示,华为官方渠道目前有线上和线下两种方式,在官方授权体验店不允许进行加价或者捆绑销售。
其中,线上的京东、淘宝各自仅有一家官方授权店,官方可以对这些渠道进行销售行为监督管理。对其他的经销门店,华为无法实现管控。
线下,华为授权体验店需要接受华为官方管控,“不允许加价或者搭配销售。”但这种监督和管控是被动的。华为官方在接收到消费者举报时才会进行核实,如果核实准确,再进行内部的纠罚措施。在被问及什么措施时,华为工作人员以内部机密为由拒绝透露。
那么,哪一种是官方授权店?河南商报记者登录华为官网查询销售门店,发现郑州市一共45家授权体验店,有明确的地址和电话。其中,二七万达店和锦艺城店赫然在列。
捆绑销售或者加价购买的门店,不乏苏宁电器、国美、中国移动里的门店。这些门店不接受官方指导价的规范吗?华为官方对此回应:这些渠道具有相对自主的议价权。
(河南商报编辑 吴冰 施尚景 吉倩倩)
华为Mate 40系列开售已经一个多月了,关于这款手机,其实没有什么槽点可言,唯独有一个问题非常明显,成为了大家对Mate 40系列最不满意的地方,这个问题就是 供货量严重不足,导致不少消费者吐槽不断。
不少消费者都表示,自己想购买一部Mate 40 Pro,但在官方渠道根本抢不到,每次发售的量极其有限。有些网友则选择去线下门店拿货,不过商家却 要求买手机的同时还要买一副耳机,导致一部Mate 40 Pro到手价要接近8000元。
就在前不久,有一位想要购买Mate 40 Pro的男子就去线下询问并购买,被要求同时购入一款999元的蓝牙耳机,该男子本想用手机记录下证据,结果却还被工作人员送进了派出所。这样和Mate 40系列有关的问题最近接连发生,究竟是为什么呢?
很显然原罪就是华为Mate 40系列缺货严重,正因为缺货的问题,导致越来越多的奇葩事件发生,确实是挺难的!从京东平台的销量了解到, 华为Mate 40系列最近一个月的总销量仅有6万部,其中Mate 40 Pro为53252部,Mate 40 RS为7140部,Mate 40 Pro+为零部。
作为一款全新的华为旗舰,如今才开售不过一个多月, 三款手机在京东的月销量居然只有6万部出头,对比起iPhone 12系列百万级别的月销量,确实差了太多。 最近一个月,iPhone 12系列的总销量已经超过了100万部,是华为Mate 40系列的十几倍。
为什么Mate 40系列的销量如此低呢?这个就跟我前面提到的缺货问题有关了。
自从发布以来,Mate 40系列就一直处于严重缺货的情况, 本质上是因为芯片的原因,由于受到了限令打压,搭载在这款手机上的麒麟9000芯片确实库存很有限。
一方面华为在各种周旋,另一方面为了让手机能够卖得更久一点,华为也在尽可能的控制出货量,如此一来供需将变得更为紧张,市面上开始出现供不应求的情况,现在消费者想要购买一部Mate 40系列手机,加价幅度从1000到3000元不等。
所以在我看来,华为Mate 40系列单平台一月只有6万部销量,根本原因还是在芯片库存上, 如果华为能够解决芯片问题的话,接下来也是有可能恢复产能的。
前些时候,一个好消息传来, 高通突然恢复了4G芯片供货,意味着华为也可以采购高通4G芯片了。
尽管意义不是很大,但我们看到了这样的开始,接下来就有更多的可能了, 如果高通向华为恢复5G芯片,甚至向华为供货骁龙888的话,那么华为将不必担心芯片的问题了。
不过这些都是我个人的猜想,以现在紧张的关系来看,想要高通向华为供货5G芯片,难度还是很大的,因为摆在面前的困难有很多。
好在华为卖掉荣耀之后,新荣耀已经开始与高通展开合作,也许接下来我们能够买到搭载高通旗舰芯片的荣耀手机,那样也是不错的。
如果接下来荣耀会发布搭载高通旗舰芯片的手机,你会考虑购买这款产品吗?毕竟在过去,很多人选择荣耀手机是因为有华为的血液,搭载的芯片也是华为同款产品,现在突然换成了高通芯片,会不会让消费者难以接受呢?这一切只能等新品发布后才能清楚了!