手机现在是大家不离手的工具,如果平时手机在使用了一段时间后出现了问题,都很容易让用户抓狂,甚至是严重影响生活和工作,这个时候,手机的售后就起到非常关键的作用了。而在行业内
手机现在是大家不离手的工具,如果平时手机在使用了一段时间后出现了问题,都很容易让用户抓狂,甚至是严重影响生活和工作,这个时候,手机的售后就起到非常关键的作用了。而在行业内卷的大环境下,目前大部分的手机厂商除了会覆盖这些基础服务之外,还带来了例如手机保养、免费贴膜、刷机等附加服务,目的是为了赢得用户对品牌的好感,打造好的口别从而增强用户与品牌之间的粘性。
网友@啊邱不超速 就表示国产手机的售后会更加到位,元旦他将手机送去售后返厂,第二天售后就给出原因是手机自身的问题,接着马上给他邮了一个新手机,工作效率非常快,不耽误事情。不知道大家有没有试过苹果的售后维修,我之前就因为苹果手机拍照有黑点维修过一次,首先得提前预约维修,手机维修也通过无法当场解决,最后服务人员告诉我售后时间在两周内,机器维修进度可以在Apple支持上查到,提供了iPhone8 给我当备用机,整体维修效率就不如国产手机。
可以看出,现在国产手机售后服务提升很大,譬如为了改善用户的售后体验,华为手机还专门推出了“维修模式”,在维修时用户可以通过一番设置,将个人信息与维修过程完全隔离,因此维修员无法接触到用户的隐私信息,保障用户的隐私安全。在设置好维修模式之后,用户可以大胆地把手机交给维修网点,维修员也不需要使用密码,这样维修起来更方便,用户的数据也得到了保障,十分方便。
而另一家国产手机OPPO也是以售后维修服务好广受大家好评的,它的售后服务一直都是被消费者口口相传的,特别是线下服务网点涵盖广这一点,让消费者拥有出门逛个街就能享受到售后服务的体验,可以说大大增加了消费者的对品牌力量的认可。比如去年OPPO将城市上门维修服务再次升级,由15个城市覆盖提升到了20个城市,像北上广等城市都能这次还上门服务,维修效率更高、更全面,这一措施对于OPPO用户来说,是非常贴心了。
OPPO最近发布的OPPO Find X5系列还有专属的服务权益,在新机发售的同时,OPPO也为Find X5系列用户提供了六大专属服务权益,如7 *24小时的VIP热线,用户拨打95018热线由服务专家团提供专业高效的服务,用户遇到任何手机使用上的问题,都能可以直接拨打热线资讯。除了线上服务到位,OPPO Find X5系列的用户在线下还能享受专属客服通道,进店可享受优先接待,无需排队,节省用户时间。
不仅如此,OPPO Find X5系列此次提供的专享服务权益还针对用户维修“没时间、走不开”等一系列痛点于业内首创的“同城取送”服务,为消费者提供多一种手机维修、保养选择。如遇特殊情况无法亲自前往服务中心,用户可以通过手机下单,骑手上门取送至OPPO服务中心维修,4小时内急速交付。同城取送服务配备了专送骑手,实现4小时上门取机、维修保养、修完送机全流程等。
众所周知,官方售后存在的意义便在于服务客户,维护用户的粘性。国产品牌售后服务不断升级,让我们切身地感受到国产品牌在售后服务方面的贴心到位。相信在未来,众多国产品牌也将持续完善服务体系,不断为消费者献上更优质的服务体验,值得我们期待。
3月7日加价购买mate x2,到25日早18天,早上10点看头条还没问题,打了一局王者后屏幕出现亮点
关机重启之后依旧没有消失,心想完了被我碰上了。我从fold到fold2再到老婆的zflip5g后来增加了摩托罗拉的razr一直用的好好的,没想到我遇见这个了。
急忙去了华为售后,检测半小时后告知过了15天只能换屏,我问我什么出现这个毛病,那个所谓的工程师说折叠屏合上的时候不能有东西隔到,明显是屏幕质量问题跟我说这些没用的干嘛呢?如果我自己隔到了会有坑,而且也不会给我免费换屏是吧?我用了这么多折叠屏就为了情怀为了爱国用了18天就这?被华为的质量啪啪打脸,脑瓜子嗡嗡的!我不换了,希望大家引以为戒,谨慎一些,不黑不吹,实际情况在这了
27.28日保时捷客服说可以沟通看看能不能给换新让我等,48小时后告知不行只能换屏
29早10点送修说刚好有屏幕配件可以修让我等,手机放售后了,直到晚上7点30一个自称售后工程师的人说我的屏幕有凹痕,我说不可能,让我说是我自己弄的是不可能的,31日中午打客服电话一直询问进度就说是我的屏幕有凹痕不能保修,我说那就把手机复原我去检测中心检测。下午5点半告诉可以给我免费换屏幕,第二天去取。整个事情我很生气和不解,客服只会说抱歉,售后专业不专业我不知道,我想刚到底的时候为什么不敢和我刚了?此生再无华为,再见
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说起手机,近几年来,随着国产手机的逐渐崛起,以华为为首的国产品牌在全球打下了很高的知名度,其中华为的全球销售额更是在第二季度赶超苹果,让人们都见证了国产手机的实力。让华为手机一度成为爱国手机。 说起苹果手机,那就要说说苹果独有的iOS系统,苹果手机凭借强大的流畅性、稳定性、封闭性深得用户喜爱。质量方面,有人说苹果手机能用好几年,很多人认为苹果手机质量要比国产手机要强,但是苹果手机价格在中国也很昂贵。一部苹果手机可以买两部国产手机。手机更新换代的快,很多人一部手机用了一年半载就不喜爱了。用了几年功能也慢慢落后,而且手机电池续航能力也慢慢的下降,慢慢的满足不了人们的需求。功能方面,现在苹果手机拥有的功能国产手机都有,反之,国产手机部分功能远超于苹果手机,比如快速充电和拍照摄影这方面,国产手机非常赢得大众人群的喜爱。苹果手机打造的是高端机品牌,价格自然不会低,在性价比这方面还是国产手机性价比比较高,而且价格低廉,品种繁多。如果要给国产手机们打上一个标签,那么“性能”二字必定会是首选。在芯片层面,国产旗舰手机已经尽可能地在可选范围内配备最佳芯片,高通骁龙855+芯片就是最好的例子。在芯片之外,国产手机在充电和拍照摄影有着更加显著的优势,光是在像素量方面国产智能手机已经远远地将海外旗舰手机抛在了身后。其实只要谈到对比,尤其是中外手机的对比那么久很难存在什么“客观中立”,有些人喜欢用ISO系统,而有些人比较热衷于拍照摄影。我们可以这样来说,国产手机打造的顶尖旗舰还没有完全对苹果手机全面超越,到时我们相信在不久的将来这是完全可以期待的,最理想的状态是莫过于国产手机可以站在世界的舞台和全球的顶尖手机品牌进行一决高下,哪怕只是互有胜负这也是了不起的成绩。
其实我个人还是很喜欢国产手机的,因为我觉得现在国产手机做的也是越来越好了,甚至不输给国外的一些大品牌。如果把国产手机和苹果手机做对比的话,我甚至觉得国产手机在某些方面已经超越苹果手机了,而如今的苹果手机其实只是固步自封在吃老本而已,我觉得国产手机和苹果之间的差距已经是越来越小了。
01、外观其实我觉得国产手机的外观做的是非常不错的,甚至可以说是匠心独运,而在这方面苹果手机是比不上国产手机的。最近这几年以来,国产手机在屏幕设计上面下的功夫还是比较大的,比如说有曲面屏,有水滴屏,还有滑盖屏,甚至还出现了弹出式的升降屏。然而苹果手机在这方面做的就比较的糟糕,基本上都是使用的刘海屏,根本没有任何的创意可言。
02、续航国产手机的示函能力其实也要这样很大的优势,在这方面苹果手机依旧是墨守常规,然而国产很多手机的电池容量已经达到了5000毫安。但苹果手机的电池容量不仅没有增大,反而还有所减少,基本上都是在3000毫安左右排好。
03、充电技术我觉得国产手机的充电技术也是非常强的,你比如说小米或者是vivo基本上已经达到了12嗯0瓦。,然而苹果大概只有20瓦左右。实际上早在多年之前,OPPO的快充技术就已经问世了,经过了多年的发展,现在小米还有vivo,基本上已经实现了120瓦充电功率的手机量程。
04、拍照技术不得不说国内部分的国产手机拍照技术也是傲视群雄的,比如说华为手机的拍照体验就特别的好,除了华为以外,vivo的拍照体验感同样也是很不错,但是苹果在这方面似乎已经成为了旧时代的产物。