海口明珠广场二手苹果手机,海口明珠广场二手手机是真的吗

13日，记者从海口市大英工商所获悉，2月13日，消费者李女士在海口明珠广场机遇数码专卖店，花4700元购买了一部64G的Iphone6S。用了不到一个月，她发现手机有自动关机、卡顿等问题，到苹

13日，记者从海口市大英工商所获悉，2月13日，消费者李女士在海口明珠广场机遇数码专卖店，花4700元购买了一部64G的Iphone6S。用了不到一个月，她发现手机有自动关机、卡顿等问题，到苹果手机官方售后服务中心检测后发现，其购买的手机并不是全新的。李女士要求商家退换一部全新的手机遭拒。

该专卖店店长颜女士承认，李女士购买的手机，是其他客人少了两千元钱转手给她的。可即便如此，她们也不会给李女士更换一台全新的正品手机或者全额退款。颜女士表示，换回来的手机也是要销售的，她并不认为这存在问题。

在大英工商所的建议下，李女士带着自己的苹果手机，到龙华区滨海大道的苹果授权服务商对手机进行了检测。经检测，苹果授权服务商给李女士出具了一份服务报告书，上面写明，她从机遇数码专卖店购买的这部手机，最初的购机日期是2016年3月20日，首次的激活时间是2017年2月7日。这一切都和李女士购买手机的时间2017年2月13日对不上。此外，《服务报告书》中特别点明——“顾客不能提供原始购机发票，暂时无法受理”。

3月9日，李女士带着《服务报告书》，再次来到了美兰工商所，并将销售凭证、发票以及《服务报告书》等相关材料，提供给了工商所的工作人员。

在看了李女士提供的材料后，工商所的工作人员联系了手机店负责人，于10日对此事进行调解。协调过程中，机遇数码专卖店一方始终坚持，不能给李女士退款或更换全新的正品手机。店长颜女士表示，卖的是官换机她已经说清楚了，如果现在手机有质量问题，她们唯一能做的就是帮李女士找客服。如果李女士打算走法律程序，她们会完全配合。

目前，工商部门已经受理了李女士的投诉，并将其提供的材料送往海口市美兰区工商局，对是否立案，将做进一步调查。消费者李女士表示，她会等待工商的答复，维权是很难的，但是会坚持到底。