我做云客服今年第三个年头了,从开始小白到现在的游刃有余,很多关于云客服的介绍相信大家都看过了,我就不赘述了,我就说说大家最关心的薪资吧。对于我来讲,在家带娃快六年了,出去找
分享一下我的云客服收入吧,不多,但是零花钱还是有的。我是做的菜鸟云客服在线客服。
要求:必须有电脑,网速要快,每个月必须能达到一定的任务量,在线客服的话打字速度也要快。
优点:1.时间比较自由,可以根据自己的时间进行选班,一般是早上九点到晚上九点,上班族可以选择晚上上班,一般我会周一到周五都是选的晚上八点到九点,周末可以根据自己的时间选班。
2.专业培训,报名成功后会进行相关的培训上岗。这点还是挺不错的,培训之后上岗其实还是挺容易上手的,每个问题都有大的归总,根据相关的步骤走,都有相关的解决方案。还有专业的人员答疑,不懂的可以及时问。
缺点:
1.抢班难,新人前期的抢班真的很难,只有自己多刷新,慢慢的人头和服务质量上去了,就会升级成优选,优选之后可以自由选班,只能说坚持吧。
2.满意度考核,满意度是会直接影响当天的单价,一般刚开始是四毛钱,慢慢的满意度上去了一个人头差不多一块多,有时候碰到的客户或者稍微回复慢一点,转头就是一个不满意,个人觉得这个满意度太令人头疼了。
反正这个工作主要还是看个人吧,多劳多得,一天一百多的高手也有,后期自己熟练了可以一对多人,人头就上去了。我一般都是晚上一个小时,周末多上几个班,一个月差不多在四五百左右,不过还是挺知足的,早餐钱还是有的。