京东正式向六六致歉，你怎么看？
【六六跳坑:京东名为致歉实为挖坑,道歉中自我表扬高于自我批评!】个人感觉六六在微博上那句“到此为止”的回应，让外界都认为京东的道歉六六接受了。其实这是京东挖的一个坑，
从这里的回答来看，一边倒的都是对京东的讨伐，其实前几天，笔者一直想就此事发表个看法，总觉得不合适，正好就在问答上刊出可能比较合适：六六能与京东“对抗”，是京东这家“霸级”企业的幸运，也是消费者的幸运。
前几天，在很多企业敏感的315这个日子的前夕，知名作家六六在微博上发文炮轰京东全球购商家“售假”。六六称其朋友在京全球购上订购了一款美国Comfort U 品牌护腰枕，收到的却是美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕，两款商品重量和材质均不相同，售价相差好几倍，随后的售后沟通过程中也不顺利。六六在微博中表达了对京东的严重不满，直指京东是“最大的无赖”。
3月17日，京东集团CMO正式发表声明，京东集团非常关注六六女士投诉京东一事，且全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。不仅对六六女士的朋友——程女士的消费问题表示负责，同时表示歉意。同时，京东对内部工作人员以及商家进行严查，还专门成立了客户卓越体验部，不断提升第三方商家的服务水平以及质量。
笔者认为，追究溯源已经无关紧要，但是发挥广大用户的力量，将更高效率的解决问题。回归正轨，需要的不仅是一个企业的自我更新，更需要的是消费者的信任以及进言献策。就像是达尔文的进化论，一个生物的演变，绝不只是靠自我，更包含环境气候等多方面因素的影响。
同时，代替好友严厉控诉的六六女士，对京东的回复表达了认可。六六女士在微博转发中表示“真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进”，喜悦之情溢于屏幕之外。
消费者之所以屡屡吐槽，说明也是经常在京东购所需产品，因此一旦遇到问题，肯定会反应，我觉得这是好事，京东也可以引以为戒，从源头上把不合格的厂家、产品尽最大可能的去除掉，自身也要加强辨别能力，不要莫名成为不该承担的承担者。
