这个事情,我是这么看的。“六六”事件中,京东不能不说没有失误,但是这毕竟是概率比较小的事件,也算不上什么大事,没必要揪着人家的小尾巴就是不放,摆出一副痛打落水狗的架势,有这个
京东这次事情,起因是一个京东平台一个第三方商家,恶意发错货。这个商家很可能是想打擦边球骗一个是一个的想法,但这种事情京东无法完全阻止,阿里也无法完全阻止,我在亚马逊上买东西,也被第三方商家坑过,eBay上就更多了。这是平台提供方无法完全掌控的。
接着就是这个用户,顺杆子爬,开口要求假一赔十,京东当然要调查,然后第三方解释说发错货了同意换(PS,京东应该惩罚他恶意发错货),这事基本就该解决,这个买家不依不饶还拉来作家朋友炒作,这就让事情变味了。淘宝那么多假货你怎么不去买了要求假一赔十?再说这事算发错货也算说的通,至少不是给你个高仿的然后咬定是真品。如果是那样你要赔十我也没意见。大家好好商量解决就好,非要搞的和那些医闹的一样,出来道歉又成了顺杆子爬的借口,越发不依不饶,有什么意思。最后成了水军狂欢,看的出来京东没买什么水军,冲这一点我都要要挺京东一把。
未来参照亚马逊的发展轨迹,居民收入慢慢提高后,京东自营的优势会胜出,现在我在亚马逊买东西,不是fulfilled by Amazon的基本不买,只有货是亚马逊仓库发的,出妖蛾子的机会才小,稍微贵一点都无所谓的。同样,更重视购物体验的用户,才是真正创造价值的用户。这是良性循环,亚马逊最有价值的用户就是交年费的prime用户,而不是那些斤斤计较的羊毛党。阿里这么急的做菜鸟物流,昨天还花十几个亿美元入股中通,就是因为以后购物体验越来越重要。淘宝会越做越不行,就跟美国的eBay一样,有他的特定用户群但价值都不高。马老板想赶超京东的物流很好,买这么多水军靠炒作和抹黑就下作了。
最后是水军的事情,国内这个水军竞争太邪门了,很不好,国家要早出台措施管理。水军竞争完全是劣币驱逐良币,什么360,小米,产品都是三流或二流,居然靠水军炒出千亿价值,真是不可思议。亚马逊最近大规模的删水军假评论,绝大多数挨刀的都是中国的品牌,Aukey的店整个下了架,还亏我信过它的评论买过它的充电宝,拿到手明显不如Anker的嘛。这样搞,全世界都留下中国人不老实会骗人的印象,对国家竞争力极其不利的 。