从业十余载,跨界机关、企业,当过小兵,也混迹领导岗位。不敢轻言管理水平,择几点关于管理实践的心得,以作交流共勉:
1、实战,要经历风雨。
对大部分人而言,管理能力不是天生的,要在事
作为一个拥有10多年管理经验的资深管理者,我来回答你的问题。
“管理”这个词可大可小,可以是管理几个人的小团队,也可以是管理几百、上千,甚至几万人的大型组织。
不同的管理,它们需要的具体能力不尽相同。由于不知道你指的具体是哪一种,我在这里讲一讲关于管理的一些底层相同的、共性的东西。
第一,什么是管理?
在这里我们要分清两种关系。
以董事会为代表的股东和以CEO为代表的管理层之间的关系,是“委托-代理”关系,这一层关系叫“治理”。
以CEO为代表的管理层和员工之间的关系,叫“管理”。
管理,讲的是共同规则
治理,讲的是共同利益
董事会负责把公司的愿景,改变世界的梦想,翻译成经营的绩效目标,管理层负责达成这个目标。梦想的归梦想,绩效的归绩效。管理层,本质上是执行层,最重要的是使命必达,对绩效负责。
第二,管理分几层?
愿景、使命,是董事会要考虑的事,战略、规划,是CEO要考虑的事。当董事长和CEO是一个人的时候,他就兼顾两个角色。
每一个组织我们都可以将它分为高、中、低三层。当然,每一个层级,可能都会有相应的管理者。
CEO面临问题的本质是:取舍问题——什么该做,什么不该做。
中层面临问题的本质是:能力问题——如何制定流程,如何激励团队。
低层面临问题的本质是:资源问题、体质问题、使不上力的问题。
面临的问题不同,需要的能力也就不,具体要做的事儿也就不一样,但是,只要你是管理者,你就需要平衡,平衡什么呢?
第三,平衡三件事。
第一,功劳与苦劳。
每个人都在出力,但是绩效不同,你该怎么平衡?出力但绩效不突出的,那是苦劳,你要为苦劳鼓掌;出力且绩效突出的,那是功劳,你要为功劳付钱。
第二,梦想与现实。
不是每一个人都和你一样为了梦想打拼,考虑团队每一个人的现实。当赚钱不是问题的时候,赚钱是手段,梦想才是目的。当赚钱成问题的时候,赚钱,就是目的本身。
第三,理论与实践。
管理是实践的技能,你必须实践,总结经验,不断提高。当然,你要学习不同的管理学的理论,知识是共性的规律,它可以带给你更深入的思考和洞察,给你方向性的指引。但是,记住,没有标准答案,能解决你问题的就是最好的。
任何一个管理者,都要关注以下五点。
最后,关注五件事。
第一,负责绩效
这是每一个管理者首先要明确的。一个团队,不管是几个人,本质的目的是要创造绩效。而你作为管理者,你的根本任务就是带领他们创造绩效,你要对绩效负责。
第二,激发善意
管理大师德鲁克认为,管理的本质,是激发善意。我们雇佣的不是人的双手,而是整个人,包括他的脑,和他的心。管理者要思考的是,如何激发团队成员的善意。
第三,设计系统
设计系统是什么意思?你解决的不是单件事,也不是单个人,你要打造一个系统,让人和事在这个系统里有序、高效的运行。高层管理者当然要设计系统,但其实只要你有团队,你就得从系统的角度去思考。
第四,知人善用
每个人的优势和特点不同,每个岗位对人员的要求也不同。管理者要善于用人。知人善用的意思是,你懂得将适合的人放在适合的岗位上。善于用人的管理者,才可能成为高效的管理者。
第五,反求诸己
成功的管理者,事儿做成了他会将它归结于运气,失败了他会从自己身上找原因。管理者每天都会遇到各种问题,包括人的问题和事的问题,遇到问题要反思,自己是不是哪里没做到位,是不是有可以改进的地方。
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