1.拜访辖区重点客户,小微客户,了解运营情况和需求。
2.既然是刚入门,肯定有前辈,和之前的同事,了解辖区企业情况,银行信贷领导审批情况,行里贷款运营方向。简单说就是要了解自己、
简单说就是要了解自己、了解客户、了解同业
1、了解自己,就是懂得本行产品的知识和流程。
(1)看文件。如果刚做客户经理,必须找出所有的贷款办法、制度流程来学一遍,一字一句地读,反复地读。有时看过一遍了,过上半年再看一遍还有收获,原来贷款办法规定还可以这么做。有的产品,就是看着文件一步步学会的。只有懂得了制度,才知道自己的产品有什么规定,才能和客户说清楚,才能在工作中保护自己。对于贷款我金额、期限、利率、还款方式等等基本的内容,必须倒背如流,什么贷款最长可以贷多少年、能贷多少比例、需要什么担保方式,必须张口就来。
(2)看材料。如果要切入实践,一个最好的办法就是看以前的业务卷,如果允许的话,跑到档案至里看上半个月,把什么样的客户、怎么批的、准备哪些材料都理清,这样下来,你就能成半个专家了。还有一个方面,找出原来的优秀调查报告,一字一句地话,一段一段地分析,看看人家是是怎么调查的,有什么重点,又能看出哪些风险点,怎么规避这些风险,设计了什么 方案,给客户配置了哪些产品。
(3)看法条。有几个法条是必须学会的,是吃饭的家伙。一是《公司法》,公司的股东会、董事会是干什么的,有什么组织方式,公司的法定代表人、股东、总经理都是干什么的。公司章程有什么用。二是《担保法》,要分清抵押、质押、保证三种主要担保方式的区别,怎样才能生效。三是《票据法》,票据的法律关系比较专业,在业务中必须是专业术语,支票、汇票、本票各有什么用处,什么是出票人、收款人、承兑人、担保人、前手、后手,背书、承兑、公示催告等一些票据行为是什么意思。
2、了解客户。行行有门道,隔行如隔山。
信贷的本质,就是了为消除信息的不对称,就是穷尽一切渠道了解客户信息。如果信贷真能实现大数据,贷款决策不用人工判断了,那么审批经理也就没有必要存在了。客户经理掌握第一手信息,应该说对风险的判断能力要大于审批经理。
了解客户的哪些信息?首先应该先做行业分析。大风起来的时候,猪都能上天。碰上行业景气的时候,谁都会赚钱,贷款绝对没风险。到了下行阶段,那么不健康的就纷纷倒下了。第二,分析企业的管理能力。在充分竞争的情况下,企业盈利情况怎么样,主要看管理。看老板的经营思路、管理能力。第三,分析企业的财务情况。有多少资产,有多少负债,有多少销售收入,有多少利润。这方面我们做的最多,但是也最不准确。还需要以第二项来佐证。
3、了解同业。
客户经理凭什么闯天下?靠关系?能拼爹拼娘的没必要来知乎了。靠拼抢?从别人嘴里抠食吃容易吗?靠硬碰硬?僵持战是最难受的,杀敌一千,自损八百,伤亡很大,还不一定拿下阵地,拿到了也可能得而复失。
打市场要靠战略。毛泽东第一眼就认识到城市武装斗争是走不通的,他创造性地提出了“农村包围城市、工农武装割据”的战略,在敌人最薄弱的地方站住脚跟。做业务打市场也是一样的,就得看准对方的弱点,以己之长,攻彼之短,集中优势兵力,各个击破。你是家小银行,非要和工商银行比网点,算了吧,累死你也追不上;非和中国银行去抢外汇业务,中国银行可是干了100多年了;非要和农行去抢县城?农行扎根三农也不是一天两天了。了解同业的产品和作战方案,相应的确定自己的战略。