现在这个社会是讲话“咄咄逼人”办事效率高，还是温柔细语办事效率高？

中国人讲究和气生财。当然办事要有礼貌和言悦色了。当然对那些个别不讲道理的人，也可咄咄逼人。也许成功率高一些。这个问题用一句很流行的社会语录就能完美解答：
【你什么货

这个问题用一句很流行的社会语录就能完美解答：

【你什么货色，我什么脸色。】

我有个做测试的同事，几年前转行了，由软件测试转为软件实施。

软件实施工程师主要的工作，有点类似于产品的售后，就比如说，我们公司给客户开发了一个软件，但是软件的使用是有一定门槛的，需要有专业人士来教一下，客户才能顺利使用；

再一个实施工程师还需要在软件交付之后，帮助客户进行软件的验收，这部分工作通常需要在客户那边进行，有什么问题，只要不是开发方面的，实施工程师通常都可以解决。

有一次她接下了一个实施任务，去外地出差，预计在客户那边待14天，对客户进行软件操作使用的培训，以及软件的验收工作。

去了之后，客户那边负责验收的，也是一个女职员，总是一副趾高气扬的样子，也不知道她在优越什么……

虽然按道理说，的确，我们这边是乙方，对方是付钱的甲方，但是说到底，不论是我同事，还是对方的验收负责人，都是公司打工的啊，谁瞧不起谁啊？

要认真讲的话，我们这边实施工程师月薪一万五，对方那个女职员，职位是经理助理，月薪顶天也就是七八千，真不知道她在那里骄傲个什么劲。

同事做实施三年多，各种各样的客户都见过；

同样都是女生，她也知道对方的小心思，无非就是仗着自己甲方的身份，平时说话屁用都不顶，现在终于有机会了，想要在别人身上找找存在感呗。

那个验收的女生平时说话有这三个特点：

一，特别喜欢用反问句。

“这件事我不是告诉过你吗？”

“这么简单的事情，你还是搞不定吗？”

“那你认为呢？你以为事情就这么简单吗？”

这种反问传达的是这样一种信息：

我是对的，你是错的。你不仅错了，还错得很可笑。

这种话，虽然没有直接骂人，但是听得人比吃了苍蝇还难受。

二，喜欢用命令的语气。

“这个文档，下午三点之前发给我。”

“把这些数据做成表格。”

没有“请”“谢谢”之类表达礼貌的词汇，都是这种冷冰冰的命令，关键是，她也并不是什么主管什么老板啊，只是一个普通的办事员而已，这样会让人心里非常不舒服。

三，很容易不耐烦。

“这件事我都说几遍了？”

“你也太笨了吧！这种事还用教啊。”

“行了行了，不用了。”

这种就是非常明确的在表达“我讨厌你，嫌弃你，你真的很差”的情绪，对别人没有一点的尊重。

我们负责实施的同事，在甲方公司驻场办公的第三天，就摸清了这个女负责人的个性和心思，她很清楚：

这种人如果你一味的退让，换来的会是更加肆无忌惮的欺凌。

所以我们同事完全不惯着她，对方什么态度，她也什么态度。

这种人，通常都是欺软怕硬的，她一看你比她还凶，后面就不敢随便说话了，因为说到底她也只是个打工的而已，如果验收出了问题，她可能会被辞退的，所以也只能乖乖配合。

所以，与人沟通的时候，只要记着两点就足够：

一，不卑不亢，不急躁，有理说理；

二，对方什么态度，我也什么态度，不惹事，但也不怕事。