对于经常去银行办事的人员(比如财会人员),在银行排队等候,可以说是一种煎熬。所以,建议银行能多开设几个临柜窗口。
现在的银行,大部分开通了叫号排队制度,这也是银行体现一种公平
对于经常去银行办事的人员(比如财会人员),在银行排队等候,可以说是一种煎熬。所以,建议银行能多开设几个临柜窗口。
现在的银行,大部分开通了叫号排队制度,这也是银行体现一种公平的管理制度。但是,这种看似公平的管理制度中,又体现着一种不公平。
排队叫号的方式是可以使用身份证,也可以使用银行卡,但银行卡又分为普通的储蓄银行卡和vip银行卡,普通银行卡刷出来的号,是按顺序排列的,但是vip用户银行卡刷出来的号,是又一种排列序号,它可以插队。
只要有vip客户叫号,不论你前面普通客户等了多久,人家马上就可以插到你的前面,这倒也不是柜员故意为之,是vip客户的号是置顶的,电脑是自动叫号的。
这就是看似公平中体现出来的不公平,有的普通客户等一上午办不了一笔业务,有脾气不好的,气得直骂n
再有就是银行开口的办事窗户少,按说开的窗口也不少,但是办业务的窗口少,还有的是专门针为对公业务的,不办理普通业务。
还有,办事效率低,手续繁锁复杂,有些人办一笔业务,一个小时办不完,让后面排队等候的人干着急,还有一点。
过号重叫,一旦叫到你的号,连叫三次你到不了窗口,就过了,你再来,得重叫号,所以排队等待的时侯,厕所也不敢上,一旦过号了,还得重叫号。
以上这些,都是银行方面需要加以改善的地方,真正服务好客户,为客户解忧,而不是让客户为难。
现在,各大银行也都在争取客户,因此,让客户体验到满意的服务,也是至关重要的。
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