外卖，骑手送餐超时罚钱，要不要罚钱能不能让客户来定？客户都无所谓就不罚？

1、制度都是人定的，关键看公司的价值导向。
2、从人性的角度出发，应当遵循尊重买方（定外卖者），同时也应当尊重服务提供方（外卖小哥），所以有一个双向选择的权利，可能会收到更好的效果

呵呵！规定就是规定，不然要那么多坐办公室的人干嘛？举个例子，不送外卖不知道。客户地址填写不规范，比如：人民路街道（XX大厦）。真实地点应该是XX大厦，XX大厦隶属于人民路街道管辖！那么骑手应该怎么办呢？他需要把餐送到XX大厦，交给客户，但是不能点送达。然后，他需要跑到地图上定位到人民路街道的这个地方，点送达！也就是说骑手要跑两个地方！比如，客户临时改地址，如果不在平台上改，而直接和骑手沟通，骑手也需要跑两个地方，一个实际地点，一个系统通过地图定位的地点！如果骑手点送达的时候，骑手所在的地点和系统通过客户填写地址搜索的地点，距离超过两百米，那么恭喜你，几天的活白干了！ 而地图搜索地址，不识别括号！所以，客户填写的地址，如果加了括号，就需要小心，如果括号里面的地址和括号外面的地址距离超过两百米，那你就要想好了再点送达，而在争分夺秒的送餐过程中，经常中招！ 这个问题，平台都没有动力去解决，何况你说的那个问题？