母婴服务如何做小程序营销？

母婴服务行业的痛点是获客成本高，获客渠道传统。母婴服务机构做得是商圈周边社区人群的生意，服务是非标准化的，服务需要用户线下体验，服务体验又需要通过老用户口碑传播。
基于

如何做小程序营销，这可以说是一个老生常谈的话题了，至于母婴服务如何做，其实思路大体上都是一样的，主要还是结合自身的实际情况，大致上需要注意以下三点：

第一，小程序的用户从哪里来。母婴服务是非常注重线下的，虽然也有很多母婴用品可以通过线上交易，不过由于母婴问题的敏感性，大家更愿意相信线下的，即使线上购买，也是线下一直在用的同款产品。目前市场上见到的母婴店客户基本上都是店铺周边的宝爸宝妈，并且以宝妈居多，一般到店消费一次，就被店员引导成会员了。所以如果是母婴服务做小程序，客户这里是不用担心的，直接将老会员导入到小程序里面就可以了，小程序对于母婴店而言引流不是重点，最主要的是快速裂变、也就是通过老客户转介绍新客户，以及提高老客户的消费金额。

第二，如何刺激老客户转介绍新客户。上面说到小程序对于母婴店的作用，最主要是老客户转介绍，那么老客户为什么要转介绍？肯定是有利益或者情感驱动的！情感驱动这个需要长期经营，短期内很难出效果，所以最好的方式就是利益驱动，利益驱动不方便直接给钱，因为给多了不划算，给少了人家看不上，而且还担心被朋友说为了钱再介绍她的。所以这里的利益最好是让这些宝妈们能够在不知不觉中完成，例如用砍价的方式。母婴店一般都有婴儿洗澡、婴儿游泳等项目，也有很多赠品或者限量商品，这些都可以通过砍价的形式让宝妈参与，比方发起砍价，邀请到十名或者二十名好友帮忙砍价，就可以免费游泳一次，或者特价购买限量商品。宝妈一般都有自己的宝妈群，天性使然，所以分享出去的有很大可能就是自己所在的群，那么这些群里在你店铺附近的宝妈们看到了，也就有参与的冲动。当然还有很多其他的玩法，这里不做一一介绍。

第三，如何提高老客户的消费金额。提高老客户的消费金额有两种方法，一是在单次消费金额不变的情况下，增加消费次数；二是在消费次数不变的情况下，提高单次消费金额。

一般家庭的消费次数会比较固定，比方说宝宝每次吃多少奶粉这些的，很少会有变化，所以传统意义上第一种方式的实施难度会比较大。那么有了小程序以后呢？我们将门店的所有消费都转移到小程序上面，比如宝妈需要什么东西，还没有到店就可以在小程序里面看看有没有货，会员价格等等，一目了然。另外在小程序消费后，我们是能够主动推送服务信息的，那么有什么新品，优惠活动等等，宝妈们第一时间就能知晓，感兴趣马上就可以购买，所以在小程序上，提高消费次数是完全可行的。

另外我们看第二种方式，也就是在消费次数不变的情况下，提高单次消费金额。这种听起来挺有难度，其实实施起来还是蛮容易的。我们在小程序里面做商品的捆绑销售，比方说一罐奶粉400块，一个奶瓶100块，单独买加起来是500块，而一起购买的话价格只需要450，理论上来说卖了两件产品我们少赚了50，但是很多家长原来只是要买一罐奶粉，营业收入只有400，而现在营业收入多了50，至于是赚是亏，心里算笔账就清楚了。当然我这里是举个例子，对于母婴用品的成本包括如何捆绑，我不是业内人士，无法给出准确的答案。不过在捆绑的时候，可以尽可能多的将关联性的产品捆绑到一起，给出的优惠度可以更大，但是营业额会更高。

至于小程序更高级的玩法，比方说针对某些贡献度（自己消费之外的贡献）特别大的宝妈，则可以发展成合伙人，将她们的事业心吸纳到你的店铺经营里面，也未尝不可。

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