淘宝七天无理由退货规则运费谁出(深度剖析七天无理由的套路)

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本文最后更新时间:  2023-03-04 06:16:20

淘宝七天无理由退货规则运费谁出

   有关数据显示,截至2018年12月,我国网络购物用户规模达6.10亿,手机网络购物用户规模达5.92亿。网络购物已经渗透进我们的生活之中。

   “这个实物和图片上的色差太大了”

   “这件衣服质量怎么会那么差”

   “这个洗发水不是这个味道啊,我是不是买到假货了”

   ……

   是的,在网上购物,有很多物美价廉的好东西,想要淘什么,都很方便。但是因为看不见实物,也常常出现各种问题,这时候就会发生退换货的问题。

   前段时间,“女子买18件衣服旅游后退货”上了热搜,引发了网友广泛热议。

   对于女子的行为我们暂且不论,但是从淘宝上来看,基本上大部分的商家都注明七天无理由退货,所谓的无理由真的毫无理由吗?

   有网购经验的朋友们应该知道,所谓的无理由并不是真的是毫无理由的。

   ▍哪些商品是不能退货的?

   什么是无理由退货?法律是怎么规定的呢?

   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

   但是,基于某些商品的特殊性质,也有例外:

   ⒈消费者定作的;

   ⒉鲜活易腐的;

   ⒊在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

   ⒋交付的报纸、期刊;

   ⒌其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

   根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定的商品有:

   ⒈拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

   ⒉一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

   ⒊销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

   ▍如何退货?

   ?七天无理由退货要确保商品完好。

   即商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

   ?谁负担运费?

   七天无理由退货的邮费一般由消费者承担,如果商家和消费者另有约定的,按照约定。

   ?消费者对寄回商品有注意义务

   一般,消费者申请七日内无理由退货后,邮费由其自行负担,并要确保寄回商品的完整性。

   ?多长时间退还价款?

   一般,商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

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