水费怎么交在手机上（网上水费缴纳渠道）

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　　 一、水费、燃气费抄表计数怎么办？

　　 为保障用水、用气客户的安全健康，减少人员接触几率，疫情期间抄表收费人员采用非接触式方法，如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。

　　 此外，还可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费，具体操作流程及注意事项如下：

　　 操作流程

　　 1．关注微信公众号“青岛公用事业收费服务有限公司”

　　 2．点击“业务办理”－“账号绑定”（如之前已完成绑定可跳过此步）（图示1）

　　 添加便民卡号，输入户主名完成绑定

　　 3．返回“业务办理”页面，点击“自助报数”（图示2）

　　 自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数，手动输入最新的燃气表和水表读数（必填），并将水表和燃气表的表数拍照上传（可选）后点击提交

　　 二、网上缴费遇到操作问题怎么办？

　　 可能遇到的问题：

　　 ◎绑定卡号时提示“便民卡信息无效”，请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法；

　　 ◎不清楚自己的卡号，回复“查卡号”；

　　 ◎不知道应该如何正确读表数，回复“看表方法”；

　　 ◎报数操作过程提示“客户档案异常”，请电话联系营业站，所有营业站电话附在下方。

　　 无需自报数情况：

　　 ◎非本月抄表客户无法自报表数，居民抄表收费分单、双月，例如：双月抄表客户无法在3月进行自报数操作；

　　 ◎本月已完成抄表客户无需自报表数；

　　 ◎远传水客户的水表指针已由系统自动录入，无需修改；

　　 ◎一户多表客户暂不支持自报表数。

　　 如已提交后发现数据错误或有其他疑问，可在工作时间电话咨询所属营业站。